Solveport: magyar fejlesztésű hibajegykezelő rendszer a saját címeden — cegneved.solveport.app. Ha ügyfelektől vagy kollégáktól érkeznek bejelentések — IT-támogatás, ügyfélszolgálat, épületüzemeltetés, szoftvertámogatás, szerviz —, itt egy helyen lesz mind. A bejövő e-mailből jegy lesz, a jegyen SLA-óra ketyeg, a megoldásból tudásbázis-cikk válik — az elégedettséget pedig méri, nem csak reméli. Te csak használod: az üzemeltetés és minden frissítés a mi dolgunk.
cegneved.solveport.app · havi vagy éves díj · frissítések és üzemeltetés: nálunk
Az ügyfeleid nem akarnak portált tanulni. Nem is kell: elég e-mailt írniuk a support címre, és a rendszer percenként begyűjti a leveleket.
Beérkezés → jegy → visszaigazolás → válasz. Automatikusan.
Minden, amitől egy support-nap gördülékeny: élő SLA-óra, kész válaszsablonok, és piros jelvény, ha új levél vár — akármelyik oldalon állsz.
A legolcsóbb jegy az, ami meg sem születik. Miközben az ügyfél a hibát gépeli, a rendszer már mutatja a megoldást.
a megoldás gyorsabb, mint a jegy
A lezáró e-mailben egyetlen kattintás az értékelés — az eredmény pedig számokban, munkatársankénti bontásban áll össze a statisztikában.
Ha egy bejelentést későbbre teszel, egy kattintással átemelheted a naptáradba — emlékeztetővel együtt. Így akkor is szól, ha aznap ki sem nyitod a rendszert.
A régi jegyeket archiválhatod: kikerülnek a listából, a statisztikából és a számlázásból, de bármikor visszahozhatók. A rendszer nem hízik, a múlt mégis megmarad.
Egy munkatárs egy-két ügyfélcéghez rendelhető: onnantól csak azok jegyeit, óráit és leveleit látja. A jogosultságok egyenként adhatók, nem kell mindenkiből adminisztrátort csinálni.
Minden céged saját ügyfeleket, jegyeket, jogosultságokat kap — és magánszemély ügyfeleket is kezel, admin-jóváhagyással.
Az adataidról naponta mentés készül, ami azonnal ellenőrzésre is kerül — egy sérült mentés nem marad észrevétlen. Emellett naponta másolat készül róla egy különálló eszközre is, a kiszolgálón kívül.
Ha az ügyfél németül vagy angolul ír, egy gombbal a saját nyelveden olvashatod. A választ is magyarul írhatod meg — küldés előtt egy kattintás, és az ügyfél a saját nyelvén kapja. Nem kell nyelvtudás ahhoz, hogy külföldi ügyfelet szolgálj ki.
E-mailből érkező bejelentésnél a rendszer felismeri, miről szól, és beteszi a megfelelő kategóriába. Ha egyik sem illik rá, üresen hagyja — inkább hiányzik, mint hogy rossz helyre kerüljön.
Nem a semmiből ír: a jegyből és a te cikkeidből dolgozik. Sosem küldi el — külön gombbal szúrod be a válaszba. Ha nincs mire alapoznia, ezt megírja, és azt javasolja, mit kérdezz meg.
Az Áttekintésen ott van, hány jegynél járt le a határidő, hánynál közeleg, melyiknek nincs felelőse, és mennyi vár rád. Minden szám kattintható: egy mozdulattal ott vannak előtted azok a jegyek.
És még ezek is benne vannak
A bejelentőkért nem fizetsz, nincs jegyszám-limit, és nincs olyan drágább csomag, amibe pont azt az egy funkciót rejtettük, ami nélkül az egész használhatatlan. Amit látsz a fenti oldalon, azt mind megkapod — az első naptól.
| Ügyintéző | Havi díj | Éves díj 2 hó ajándék | AI ingyen |
|---|---|---|---|
| 1 fő | 9 000 Ft | 90 000 Ft | 200 kr / hó |
| 3 fő | 15 000 Ft | 150 000 Ft | 500 kr / hó |
| 5 fő | 19 000 Ft | 190 000 Ft | 1 000 kr / hó |
| 10 fő | 32 000 Ft | 320 000 Ft | 2 000 kr / hó |
| 25 fő | egyedi ajánlat | egyedi | |
| Az árak az ÁFA értékét nem tartalmazzák | |||
Először 30 nap ingyen, 200 AI-kredittel — bankkártya nélkül, kötelezettség nélkül.
A próba végén semmi nem törlődik magától, és nem indul automatikus fizetés: te döntöd el, folytatod-e.
Nincs szerver, nincs telepítés, nincs karbantartás. Kulcsrakészen kapod a saját rendszered — és onnantól minden frissítés magától megérkezik.
Harminc napig ingyen, kötelezettség nélkül. Közben kiderül, mennyi munkatárs, milyen kategóriák és milyen ügyfélkör kell nektek — és hogy a havi vagy az éves konstrukció éri meg jobban.
Saját címeden indul: cegneved.solveport.app — beállított kategóriákkal, munkatársi fiókokkal, support e-mail-címmel. Kézzel készítjük elő, hogy minden a helyén legyen: általában néhány óra, munkanapon belül biztosan.
Az üzemeltetés, a mentés és minden jövőbeli frissítés a mi dolgunk. Az új funkciók maguktól megjelennek — te észre sem veszed, csak jobb lesz.
Próbáld ki 30 napig ingyen, kötelezettség nélkül — jelentkezz, és néhány órán belül a saját címeden fut, kulcsrakészen.