Az ügyfeleid vagy a munkatársaid nem regisztrálnak, nem jegyeznek meg jelszót — egy nyilvános űrlapon, néhány mezővel jelentik be a hibát, a rendszer pedig automatikusan jeggyé alakítja, SLA-határidővel. A saját címeden fut, cegneved.solveport.app.
Bankkártya nélkül · a próba végén sem indul automatikus fizetés
A legtöbb hibajegy-rendszer feltételezi, hogy a bejelentő már regisztrált ügyfél. A Solveportban van egy külön, nyilvános bejelentő-felület is: azoknak, akik csak egyszer-egyszer jeleznének valamit — egy meghibásodott eszközt, egy épületproblémát, egy hibát —, és ehhez nem akarnak fiókot nyitni.
Név, e-mail cím, tárgy, leírás — egy oldal, bejelentkezés nélkül, a saját aldomainodon.
Csak olyan e-mail címről fogad bejelentést, amit te előre jóváhagytál (domain vagy tételes lista alapján) — spam- és robotvédelemmel.
A bejelentés automatikusan jeggyé válik, SLA-határidővel; a bejelentő e-mailben kap egy linket, amin végigkísérheti az ügyet.
Sok csapat ma egy közös e-mail-címen vagy telefonon fogadja a hibabejelentéseket — ez könnyen elérhető, de nehezen követhető: nincs határidő, nincs felelős, nincs állapot. A nyilvános bejelentő-űrlap ugyanolyan könnyen elérhető (egy link, nincs regisztráció), de a bejelentés azonnal egy nyomon követhető jeggyé válik.
A nyilvános bejelentő csak az egyik útvonal — a rendszer teljes hibajegy-kezelő mögötte áll, e-mailből érkező jegyekkel és saját, bejelentkezős ügyfélportállal is.
A nyilvános bejelentő-felület ott hoz igazán sokat, ahol a bejelentők köre nem állandó, alkalmi, vagy eleve nem szívesen regisztrálna.
Egy épület, egy iroda vagy egy eszközpark hibáit bárki bejelentheti, aki arra jogosult — fiók nélkül.
A kollégák nem akarnak még egy jelszót megjegyezni — a céges e-mail címükkel simán bejelenthetik a problémát.
Olyan ügyfeleknek, akik évente csak néhányszor jeleznének valamit, egy fiók felesleges teher lenne.
Nincs külön díj a nyilvános bejelentő-felületért, és nincs korlátozva, hányan jelenthetnek be hibát.
A 3 GB a legtöbb csapatnak évekre elég — ha mégis betelne, +5 GB mindössze 2 000 Ft + áfa / hó. Szólunk, mielőtt betelne.
Először 30 nap ingyen, 200 AI-kredittel — bankkártya nélkül, kötelezettség nélkül. A próba végén semmi nem törlődik magától, és nem indul automatikus fizetés.
Nem. A nyilvános bejelentő-űrlapon egy nevet, egy e-mail címet és a hiba leírását kell megadni — nincs jelszó, nincs fiók, nincs bejelentkezés.
Te állítod be ügyfélcégenként, mely e-mail címek vagy domainek jogosultak bejelentésre küldeni — erről a listáról nem küld a rendszer bejelentést senki másnak.
A bejelentésből automatikusan jegy lesz, SLA-határidővel és felelőssel; a bejelentő e-mailben kap egy hivatkozást, amin végigkísérheti, mi történik az ügyével.
Igen — csapdamező és IP-/e-mail-alapú sebesség-korlátozás szűri ki az automata próbálkozásokat, anélkül hogy ez egy valódi bejelentőnek feltűnne.
Nincs rá külön díj — a Solveport ügyintézőnként számláz, 9 000 Ft-tól, a bejelentők száma nem korlátos. 30 napig ingyen kipróbálható, bankkártya nélkül.
Próbáld ki 30 napig ingyen, kötelezettség nélkül — a saját aldomainodon a nyilvános bejelentő-felület is azonnal elérhető lesz.
Kipróbálom ingyen — 30 nap