Igen, de csak a sajátodat. Más ügyintéző üzenete az ő szava.
Fontos: az ügyfél az eredetit már megkapta e-mailben — azt nem lehet visszavonni. A javítás a rendszerben lévő szöveget írja át.
Törlésnél az üzenet helye megmarad a szálban, azzal a jelzéssel, hogy ki törölte és mikor. A tartalom a naplóba kerül.
---
Hibajegykezelő rendszer a saját címeden, üzemeltetéssel együtt. Az ügyfél e-mailt ír, abból jegy lesz — SLA-követéssel, tudásbázissal, óraelszámolással. Magyar fejlesztés.
Kipróbálom Mit tud a rendszer? →