A prioritás vállalt válaszidőt jelent órában. Alapértékek:
| prioritás | válaszidő |
| Alacsony | 48 óra |
| Közepes | 24 óra |
| Magas | 8 óra |
| Sürgős | 2 óra |
Ezek a Beállításokban módosíthatók. Az óra munkaidőben telik, ha a cégnél munkarend van beállítva (nem 24/7).
Hibajegykezelő rendszer a saját címeden, üzemeltetéssel együtt. Az ügyfél e-mailt ír, abból jegy lesz — SLA-követéssel, tudásbázissal, óraelszámolással. Magyar fejlesztés.
Kipróbálom Mit tud a rendszer? →