← Vissza a tudástárhoz

Hogyan jön létre egy jegy?

Négyféleképp:

• Az ügyfél e-mailt küld a beolvasott postaládára. A rendszer jegyet nyit
belőle, és visszaigazolást küld. A további válaszok ugyanahhoz a jegyhez fűződnek, mert a tárgyban ott a jegyszám.
• Az ügyfél bejelentkezik a portálon és kitölti az űrlapot.
• Te veszed fel az Új jegy nyitása oldalon — telefonos vagy személyes
bejelentésnél.
• Ismétlődő jegyként, ha be van állítva.

Kapcsolódó kérdések

• Mit jelentenek az állapotok?
• Mit jelent a prioritás?
• Hogyan válaszolok egy jegyre?
• Mi a különbség a válasz és a belső jegyzet közt?
• Hogyan halasztok el egy jegyet?