Helpdesk rendszer magyarul

Helpdesk rendszer, ami tényleg magyarul van — nem csak lefordítva.

A Solveport felülete, a kimenő e-mailek és a súgó is eredetileg magyarul készült — nem egy angol szoftver gépi fordítása. A saját címeden fut, cegneved.solveport.app, és magyarul írhatsz nekünk is, ha elakadsz.

Kipróbálom ingyen — 30 nap Árak

Bankkártya nélkül · a próba végén sem indul automatikus fizetés

kiss.jozsef@ugyfelceg.hu · 08:47

Nyomtató nem nyomtat

A raktári nyomtató reggel óta nem reagál, a kollégák nem tudnak szállítólevelet nyomtatni.

Jegy nyitva · visszaigazolva

#3ET-TEY-WRF ÚJ JEGY

Nyomtató nem nyomtat

Határidő: 2:54:10csak munkaidőben ketyeg

NyomtatásFelelős: Kovács PéterMagas prioritás

Miért számít, ki fejlesztette

Egy külföldi szoftvernél a magyar csak egy legördülő menüpont.

A legtöbb nemzetközi helpdesk-szoftver "magyar nyelve" utólag, gépi fordítással készül — a gombok, a hibaüzenetek és a kimenő e-mailek gyakran furcsán, néhol érthetetlenül fogalmaznak. A Solveportot egy magyar csapat, az Ultimate Support Kft. fejleszti és üzemelteti — a kód, a felület szövegei és a kommentek is eredetileg magyarul íródtak.

Külföldi helpdesk-szoftver

Gépi fordítású, néhol félrecsúszott felület
A támogatás angolul válaszol, vagy csak jegyen keresztül
Más időzóna — a válasz gyakran csak másnap jön
A számla devizában érkezik, árfolyamkockázattal
Nem ismeri a magyar ÁFA- és számlázási gyakorlatot

Solveport (Ultimate Support Kft.)

A felület, a súgó és a levelek eredetileg magyarul készültek
Hozzánk is magyarul írhatsz, ha elakadsz
Magyar munkaidőben, azonos időzónában válaszolunk
Forintban számlázunk, forintban fizetsz
HU · EN · DE — a külföldi ügyfeleidet is kiszolgálja

Valódi felület, nem makett

Így néz ki élesben — nem egy illusztráció.

Egy nyilvánosan elérhető, mintaadatokkal feltöltött demó-környezet két nézete: a tábla nézet, ahol húzással vált státuszt egy jegy, és egy jegy részletes oldala, ahol az SLA-óra, az előzmény és a belső jegyzetek is látszanak.

Solveport tábla nézet — jegyek állapot szerint oszlopokba rendezve — Tábla nézet — húzd a kártyát a másik oszlopba, és már vált is a státusz.

Egy megoldott hibajegy részletes nézete, SLA-állapottal és belső jegyzettel — Egy jegy részletei — SLA-állapot, teljes előzmény, belső (ügyfél által nem látott) jegyzet.

Amit egy helpdesk rendszertől elvársz.
Mind magyarul, az első naptól.

Nincs külön "angol csomag" és "magyar csomag" — minden funkció, minden csomagban, magyar felülettel jár.

E-mailből jegy, magátólPercenként begyűjti a leveleket, a válasz a jegyszám alapján a jegyhez fűződik.

Élő SLA-határidőMunkaidőben ketyeg, magyar ünnepnapokkal számol, és megáll, amíg a jegy ügyfélre vár.

Tudásbázis a megoldásokbólA lezárt jegyből egy kattintással tudásbázis-cikk lesz, magyar nyelven.

Portál az ügyfeleidnekAz ügyfél saját nyelvén (HU/EN/DE) látja a jegyeit és a tudásbázist.

Idegen nyelvű jegy? Egy kattintásNémetül vagy angolul ír egy ügyfeled? Egy gombbal olvasod, magyarul válaszolsz, a rendszer fordítja.

Jogosultságok munkatársankéntMunkatársak ügyfélcéghez rendelhetők, a jogosultságok egyenként adhatók.

Sablonok, címkék, egyedi mezőkElőre kitöltött válasz egy kattintással, szűrhető címkék, kategóriánként más adatlap.

Ellenőrzött napi mentésNaponta mentés készül, azonnali ellenőrzéssel — másolat a kiszolgálón kívül is.

Kinek ajánljuk

Magyar csapatoknak, magyar ügyfelekkel.

A Solveportot olyan magyarországi (vagy magyar nyelven dolgozó) csapatok választják, akiknek fontos, hogy a szoftver — és a mögötte álló csapat — értse a saját nyelvüket és a helyi gyakorlatot.

Magyarországi IT-üzemeltetők

Nem kell angolul kommunikálni egy külföldi support csapattal, ha elakadsz — magyarul írsz, magyarul kapsz választ.

Magyar ügyfélkörrel dolgozó csapatok

A portál és a kimenő levelek magyarul, természetes fogalmazással szólnak az ügyfélhez — nem gépi fordítással.

Vegyes, HU + külföldi ügyfélkör

A HU/EN/DE nyelvválasztás miatt a külföldi ügyfeleidet sem kell kihagyni — mindenki a saját nyelvén lát mindent.

Árak

Csak az ügyintézőkért fizetsz.
Minden más benne van.

A bejelentőkért nem fizetsz, és nincs jegyszám-limit. A fenti funkciókat mind megkapod — az első naptól.

ÜgyintézőHavi díj

1 ügyintéző

9 000 Ft/hó vagy 90 000 Ft/év · 2 hó ajándék 200 AI-kredit/hó^*

3 ügyintéző

15 000 Ft/hó vagy 150 000 Ft/év · 2 hó ajándék 500 AI-kredit/hó^*

5 ügyintéző Legnépszerűbb

19 000 Ft/hó vagy 190 000 Ft/év · 2 hó ajándék 1 000 AI-kredit/hó^*

10 ügyintéző

32 000 Ft/hó vagy 320 000 Ft/év · 2 hó ajándék 2 000 AI-kredit/hó^*

25 ügyintéző

egyedi ajánlat

Az árak az ÁFA értékét nem tartalmazzák

* A havi díjban benne van, nincs külön vele teendőd. Az automata funkciókat fedezi — fordítás, kategorizálás, összefoglalás, tudásbázis-cikk írása —, egy művelet átlagosan 3 kreditbe kerül. Ha elfogy, bármikor vásárolható hozzá, de nem jár le.

Korlátlan bejelentő — az ügyfeleidért nem fizetsz
Korlátlan jegy és ügyfélcég minden csomagban
Saját cím: cegneved.solveport.app
3 GB tárhely a csatolmányoknak
Frissítés, üzemeltetés, napi mentés — mindet mi visszük
0 Ft belépési és telepítési díj

Kipróbálom ingyen

Nagyobb csomagra bármikor válthatsz — a hátralévő időszakra csak a különbözetet fizeted.

Kell több hely? Bővíthető.

A 3 GB a legtöbb csapatnak évekre elég — ha mégis betelne, +5 GB mindössze 2 000 Ft + áfa / hó. Szólunk, mielőtt betelne.

Először 30 nap ingyen, 200 AI-kredittel — bankkártya nélkül, kötelezettség nélkül. A próba végén semmi nem törlődik magától, és nem indul automatikus fizetés.

Gyakori kérdések

Amit a magyar nyelvű felületről a legtöbben megkérdeznek.

Tényleg teljesen magyar nyelvű a rendszer, nem csak a felület néhány eleme?

Igen — a felület, a kimenő e-mailek, a súgó és a tudásbázis-cikkek is eredetileg magyarul íródtak, nem egy angol szoftver utólagos, gépi fordításából. A fejlesztő csapat is magyar.

Mi van, ha külföldi ügyfeleim is vannak?

A Solveport felülete és a kimenő levelek HU, EN és DE nyelven is elérhetők — az ügyfél a saját portálján választja ki, melyiken szeretné használni, a magyar ügyfeleid ettől függetlenül magyarul látnak mindent.

Ki fejleszti és üzemelteti a Solveportot?

A Solveportot az Ultimate Support Kft., egy magyarországi csapat fejleszti és üzemelteti — nem egy nemzetközi, magyar leányvállalat nélküli szoftvercég terméke.

Kapok magyar nyelvű ügyfélszolgálatot, ha elakadok?

Igen, magyarul írhatsz nekünk, és magyarul is kapsz választ — nem kell angolul fogalmazni egy külföldi support csapatnak, és nem kell napokat várni az időzóna-eltolódás miatt.

Mennyibe kerül, és van ingyenes próba?

A Solveport ügyintézőnként számláz — 9 000 Ft-tól indul —, a bejelentők és a jegyek száma nem korlátos. 30 napig ingyen, bankkártya megadása nélkül kipróbálható.