Solveport
Kipróbálom ingyen
GDPR és adatkezelés

GDPR és adatkezelés a hibajegykezelőben — az adataid az EU-n belül maradnak.

A Solveport az adataidat az Európai Unió területén tárolja és dolgozza fel. Az adatfeldolgozási szerződés külön aláírás nélkül, a szolgáltatás használatával hatályba lép — kérésre aláírt, önálló példányt is küldünk. A saját címeden fut, cegneved.solveport.app.

Bankkártya nélkül · a próba végén sem indul automatikus fizetés

Hol tartjuk az adataidat
EU-N BELÜL TÁROLVA
Az adatok tárolása és feldolgozása az Európai Unió területén történik
AI-funkció: kikapcsolhatóbekapcsolva EU-n kívüli továbbítással jár
Cégenként elkülönítve90 nap + 2 figyelmeztetés törlés előtt
EU-n belültárolás és feldolgozás, kivétel nélkül
DPA aláírás nélkülaz ÁSZF mellékleteként automatikusan hatályos
AI kikapcsolhatókikapcsolva nincs EU-n kívüli adattovábbítás
Nincs csendes törlés90 nap inaktivitás, előtte 2 e-mailes figyelmeztetés
Mit jelent ez a gyakorlatban

Egy helpdesk-beszállítónál a beszerzés gyakran épp az adatkezelésnél akad el.

Sok felhős eszköznél a szerver helye bizonytalan, az adatfeldolgozási szerződés külön kérésre, külön díjért jár, és az AI-funkciók megkérdezés nélkül, kikapcsolhatatlanul küldik ki az adatot. A Solveportnál ez mind előre tisztázott.

Tipikus felhős helpdesk

  • A szerver helye nem egyértelmű, vagy kifejezetten EU-n kívüli
  • Az adatfeldolgozási szerződés külön kérésre, külön egyeztetéssel jár
  • Az AI-funkciók mindig bekapcsolva, nincs leállítási lehetőség
  • Fiók/adat törlése előtt nincs előzetes figyelmeztetés

Solveport adatkezelés

  • Az adatok tárolása és feldolgozása az Európai Unió területén történik
  • Az adatfeldolgozási szerződés az ÁSZF mellékleteként, aláírás nélkül hatályos
  • Az AI-funkció bármikor kikapcsolható az Előfizetés oldalon
  • Elhagyott fiók törlése előtt két e-mailes figyelmeztetés érkezik

Amit a GDPR-megfelelésről tudni érdemes.

Nem tanúsítvány, nem audit — hanem olyan, ténylegesen működő szabályok, amiket egy beszerzési vagy compliance-kérdésre válaszul meg tudunk mutatni.

EU-n belüli tárolásAz adatok tárolása és feldolgozása az Európai Unió területén történik.
Adatfeldolgozási szerződés (DPA)Az ÁSZF mellékleteként, aláírás nélkül hatályos; kérésre aláírt, önálló példányt is kapsz.
Kikapcsolható AI-adattovábbításAz AI-funkciók (pl. fordítás) bekapcsolva EU-n kívüli feldolgozóhoz továbbítanak — kikapcsolva nem.
Verziózott portál-tájékoztatóAz ügyfeleid elfogadását verziónként naplózzuk — nyoma van, ki mit fogadott el, mikor.
Szigorú cég-elkülönítésEgy ügyfélcég sosem fér hozzá egy másik ügyfélcég adataihoz.
Előre jelzett törlésElhagyott, nem fizető fiók 90 nap után törlődik — előtte két e-mailes figyelmeztetéssel.
Kinek fontos ez különösen

Ahol a beszerzés a beszállító adatkezelésén is múlik.

Minden csapatnak jó, ha tiszta az adatkezelés — de van, ahol ez kifejezetten belépési feltétel egy új eszköz bevezetéséhez.

Közbeszerzésben induló cégek

Ahol a beszállítói nyilatkozat része az ajánlatnak — az EU-n belüli tárolás és a kész DPA ezt megkönnyíti.

DPO-val, compliance-felelőssel működő cégek

Ahol a DPA megléte belépési feltétel egy új eszköz bevezetéséhez — a mi esetünkben ez eleve adott, nem kell külön kiharcolni.

Olyan ügyfélkörrel dolgozó csapatok, akik kérik a DPA-t

Nem kell külön szerződést egyeztetni — az aláírt példányt egyszerűen kikérhetik, és már mehet is tovább a saját beszerzésükben.

Az árlista

Ennyi az egész.
Nincs apró betűs rész.

A bejelentőkért nem fizetsz, és nincs jegyszám-limit. A fenti funkciókat mind megkapod — az első naptól.

ÜgyintézőHavi díj
1 ügyintéző
9 000 Ft/hó vagy 90 000 Ft/év · 2 hó ajándék 200 AI-kredit/hó*
3 ügyintéző
15 000 Ft/hó vagy 150 000 Ft/év · 2 hó ajándék 500 AI-kredit/hó*
10 ügyintéző
32 000 Ft/hó vagy 320 000 Ft/év · 2 hó ajándék 2 000 AI-kredit/hó*
25 ügyintéző
egyedi ajánlat
Az árak az ÁFA értékét nem tartalmazzák
* A havi díjban benne van, nincs külön vele teendőd. Az automata funkciókat fedezi — fordítás, kategorizálás, összefoglalás, tudásbázis-cikk írása —, egy művelet átlagosan 3 kreditbe kerül. Ha elfogy, bármikor vásárolható hozzá, de nem jár le.
  • Korlátlan bejelentő — az ügyfeleidért nem fizetsz
  • Korlátlan jegy és ügyfélcég minden csomagban
  • Saját cím: cegneved.solveport.app
  • 3 GB tárhely a csatolmányoknak
  • Frissítés, üzemeltetés, napi mentés — mindet mi visszük
  • 0 Ft belépési és telepítési díj
Kipróbálom ingyen
Nagyobb csomagra bármikor válthatsz — a hátralévő időszakra csak a különbözetet fizeted.
Kell több hely? Bővíthető.

A 3 GB a legtöbb csapatnak évekre elég — ha mégis betelne, +5 GB mindössze 2 000 Ft + áfa / hó. Szólunk, mielőtt betelne.

🤖
Elfogyott a keret? Bővíthető.

Egy AI-művelet átlagosan 3 kredit, vagyis a legkisebb csomag havi 200 ingyenes kreditje is kb. 60 műveletre elég. Ha mégis elfogyna: · 1 000 kr — 2 900 Ft + áfa · 5 000 kr — 12 900 Ft + áfa · 20 000 kr — 44 900 Ft + áfa. A vásárolt kredit nem jár le.

Először 30 nap ingyen, 200 AI-kredittel — bankkártya nélkül, kötelezettség nélkül. A próba végén semmi nem törlődik magától, és nem indul automatikus fizetés.

Gyakori kérdések

Amit az adatkezelésről a legtöbben megkérdeznek.

Hol tárolják és dolgozzák fel az adatainkat?

Az Európai Unió területén — az adatok tárolása és feldolgozása nem kerül ki az EU-ból, kivéve, ha te magad bekapcsolod az EU-n kívüli adattovábbítással járó AI-funkciókat.

Kell-e külön adatfeldolgozási szerződést (DPA) aláírnunk?

Nem kötelező külön aláírni: a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási feltételek az ÁSZF 1. számú mellékletét képezik, és a szolgáltatás használatával — külön aláírás nélkül — hatályba lépnek. Aki önálló, aláírt példányt szeretne, azt kérésre kiadjuk, előre aláírva.

Mi történik az AI-funkciókkal — elhagyja az adat az EU-t?

Csak ha bekapcsolod őket. Bekapcsolt állapotban az érintett jegyszöveg egy EU-n kívüli adatfeldolgozóhoz kerül, az EU Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek alapján. Az AI-funkciók az Előfizetés oldalon bármikor ki- és bekapcsolhatók; kikapcsolva ilyen továbbítás nem történik.

Van nyoma annak, hogy az ügyfeleink elfogadták az adatkezelési tájékoztatót?

Igen — a portál dokumentumkezelője verziónként naplózza, ki, mikor, melyik szövegváltozatot fogadta el. Ha a tartalom érdemben változik, az új verziót mindenkivel újra el kell fogadtatni.

Mi történik az adatainkkal, ha megszüntetjük az előfizetést?

Ha 90 naptári napon át senki nem lép be, és nincs élő, fizetett előfizetés, a rendszer megszűntnek tekinti a példányt, és törli az adatokat. A törlés előtt legalább két e-mailes figyelmeztetés érkezik, kb. a 60. és a 80. nap környékén, a megadott kapcsolattartási címre.

Hozzáfér más ügyfélcég a mi adatainkhoz?

Nem — minden ügyfélcég szigorúan elkülönítve látja csak a saját jegyeit, felhasználóit és adatait, a rendszer adatmodellje szintjén, nem csak a felületen.

Nyiss ránk egy jegyet 😉

Kérnéd az aláírt adatfeldolgozási szerződést a beszerzéshez?

Próbáld ki 30 napig ingyen, kötelezettség nélkül — a DPA automatikusan érvényes, az aláírt példányt pedig egy jegyben kérheted.

Kipróbálom ingyen — 30 nap