Itt módosíthatók a prioritásokhoz tartozó válaszidők, és itt állítható be az automatikus lezárás: hány nap után záruljon le magától egy megoldott jegy, ha az ügyfél nem szól vissza.
Az automatikus lezárás előtt a rendszer emlékeztetőt küld az ügyfélnek.
Hibajegykezelő rendszer a saját címeden, üzemeltetéssel együtt. Az ügyfél e-mailt ír, abból jegy lesz — SLA-követéssel, tudásbázissal, óraelszámolással. Magyar fejlesztés.
Kipróbálom Mit tud a rendszer? →