Az ügyfélcégnél megadod, melyik saját cégeddel szerződött. A jegy ebből örökli a cégét, és a válasz annak a cégnek a postafiókjából megy — annak nevével és aláírásával.
Egy fontos részlet: ha az „A" cég ügyfele véletlenül a „B" cég címére ír, a jegy akkor is az „A"-hoz kerül. Az ismert feladó erősebb jel, mint a postaláda — a válasz onnan megy, ahol a szerződése van.
Hibajegykezelő rendszer a saját címeden, üzemeltetéssel együtt. Az ügyfél e-mailt ír, abból jegy lesz — SLA-követéssel, tudásbázissal, óraelszámolással. Magyar fejlesztés.
Kipróbálom Mit tud a rendszer? →