← Vissza a tudástárhoz

Egy ügyfél azt mondja, nem kapta meg a válaszomat

• Nézd meg az E-mail naplóban a Kimenő fülön: kiment-e, és milyen
státusszal.
• Ha „sikertelen", a részletek megmondják, miért.
• Ha „elküldve", akkor a fogadó oldalon akadt el — érdemes a levélszemét
mappát ellenőriztetni.

Kapcsolódó kérdések

• Egy bejelentés nem érkezett meg
• Rossz ügyfélhez került egy jegy
• Elfelejtettem elszámolni az időt egy lezárt jegyre
• Egy ügyfél kétszer küldte be ugyanazt
• Nem tudom, mivel kell ma foglalkozni